Política de Privacidade

1. Quem somos

A Synapse é desenvolvida e operada por 53.739.014 Mario Sergio Vieira da Silva, inscrita no CNPJ 53.739.014/0001-98, com sede em Rua Jaspe, 277, Nova Califórnia (Tamoios), Cabo Frio/RJ, CEP 28927-584, doravante referida como "Nomen".

Esta política se aplica a todos os visitantes do site, clientes e usuários da plataforma Synapse.

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para prestar o serviço:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, endereço.
• Dados da operação: produtos, pedidos, clientes e informações financeiras que você insere na plataforma para gerir o seu negócio.
• Dados de navegação: como você usa o site e o painel, para melhorar a experiência e identificar falhas.
• Dados de pagamento: processados diretamente pelos meios de pagamento integrados — a Nomen não armazena dados completos de cartão de crédito.

3. Como utilizamos esses dados

Usamos os dados coletados exclusivamente para:

• Viabilizar o funcionamento da plataforma e das automações da Lyra;
• Emitir documentos fiscais e processar pagamentos;
• Dar suporte técnico e comercial;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Melhorar a plataforma com base em uso agregado e anônimo.

Não utilizamos os dados dos seus clientes para fins diferentes daqueles necessários à operação da sua loja.

4. Compartilhamento de informações

Só compartilhamos dados com terceiros quando estritamente necessário para a operação do serviço, entre eles:

• Meios de pagamento integrados (ex: InfinitePay, Asaas, Efí), para processar transações;
• Transportadoras integradas (ex: Melhor Envio, Uber Flash, 99 Entregas), para geração de etiquetas e rastreio;
• Provedores de mensageria (ex: WhatsApp, Instagram), para o atendimento omnichannel;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei.

Nunca vendemos dados pessoais a terceiros para fins de marketing.

5. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para manter sua sessão ativa e cookies de desempenho para entender como o site é usado. Você pode gerenciar as preferências de cookies diretamente no seu navegador.

6. Armazenamento e segurança

Seus dados são armazenados com backup diário automático e protegidos por controles de acesso e criptografia em trânsito. Para mais detalhes sobre como protegemos a sua operação, veja a página de Segurança.

7. Direitos do usuário (LGPD)

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
• Acessar seus dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a exclusão dos dados, quando aplicável;
• Exportar seus dados em formato estruturado — veja como em Exportação de dados;
• Revogar consentimento a qualquer momento.

8. Contato do encarregado

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, entre em contato com o nosso encarregado de dados (DPO):

E-mail: privacidade@nomen.me
Responsável: Mario Sergio Vieira da Silva

9. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais ou operacionais. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página.