1. Aceitação dos termos

Ao criar uma conta ou utilizar a plataforma Synapse, você concorda integralmente com estes Termos de Serviço e com a nossa Política de Privacidade. Se você não concordar com algum ponto, não deve utilizar a plataforma.

2. Objeto da plataforma

A Synapse é uma plataforma de gestão para comércio varejista, que integra loja virtual, gestão de pedidos, estoque, financeiro, atendimento, logística, emissão fiscal e uma inteligência artificial (Lyra) que automatiza tarefas operacionais da sua empresa.

3. Responsabilidades da Nomen

Manter a plataforma em funcionamento, com backup diário automático;
Fornecer suporte técnico e comercial nos canais e horários informados na Central de Suporte;
Proteger os dados dos clientes conforme descrito na Política de Privacidade;
Comunicar com antecedência razoável qualquer mudança relevante no serviço.

4. Responsabilidades do cliente

Fornecer informações verdadeiras no cadastro;
Manter suas credenciais de acesso em sigilo;
Utilizar a plataforma em conformidade com a legislação vigente, incluindo obrigações fiscais e tributárias do seu negócio;
Efetuar o pagamento da mensalidade do plano contratado nas datas acordadas.

5. Cancelamento

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, sem multa e sem período de fidelidade. Após o cancelamento, seus dados ficam disponíveis para exportação por um período determinado antes de serem removidos — veja detalhes em O que acontece se eu cancelar.

6. Disponibilidade

Fazemos o possível para manter a plataforma no ar o tempo todo. Se precisarmos fazer uma manutenção programada, avisamos com antecedência. Quando o problema é de outra empresa que conectamos à Synapse — como um meio de pagamento, uma transportadora ou o WhatsApp —, a responsabilidade por essa indisponibilidade é do respectivo fornecedor, não da Nomen.

7. Limitação de responsabilidade

A Synapse é uma ferramenta para ajudar você a gerir a sua empresa — as decisões comerciais, fiscais e tributárias continuam sendo suas. A Nomen não se responsabiliza por prejuízos causados por uso indevido da plataforma, configuração incorreta feita pelo próprio cliente, ou pela indisponibilidade de serviços de terceiros conectados à Synapse.

8. Propriedade intelectual

O software, a marca Synapse, a marca Nomen e todos os elementos visuais e tecnológicos da plataforma são de propriedade exclusiva da Nomen. Os dados inseridos pelo cliente (produtos, clientes, pedidos) permanecem de propriedade do cliente, que pode exportá-los a qualquer momento.

9. Atualizações dos termos

Estes termos podem ser atualizados periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas com antecedência pelos canais de contato cadastrados.

10. Foro

Se algum dia surgir um desacordo sobre estes Termos que não consiga ser resolvido diretamente entre as partes, ele será tratado pela Justiça da comarca de Cabo Frio/RJ.